TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Condiciones Generales de Venta
1. Pedidos
2. Precios
3. Forma de pago
4. Portes y Seguro de la mercancía
5. Garantías
6. Devoluciones
7. Fuero
1. Pedidos
Todas las entregas, correspondientes a los pedidos realizados, son gestionadas por nuestra empresa de logística. La entrega de la mercancía se efectuará en las instalaciones que el comprador disponga a tal efecto y que haya comunicado previamente. Avanshop no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera de su control.
2. Precios
En
nuestras listas de precios figura siempre el P.V.P. sin IVA (Precio de
Venta al Publico sin impuestos incluidos). Los precios que aparecen en
la web sólo son validos para pedidos realizados en la misma y con forma
de pago al Contado. Los precios publicados en las listas de precios
pueden ser variados sin previo aviso. Cualquier tipo de promoción será
expresada en precios sin IVA (salvo que sea indicado lo contrario de
forma explícita). Pueden ver el precio con IVA pulsando sobre el
CARRITO, se mostrarán los artículos que ha incluido en él, el importe
correspondiente y el IVA total de la compra que va ha realizar. La
propiedad de los productos corresponderá a Avanshop hasta que se
produzca el pago del precio total.
Las compras entre países
dentro de la Unión Europea, serán sin IVA siempre que estén dados de
alta en el VIES ( sistema electrónico de validación de números de IVA de
los agentes económicos registrados en la Unión Europea para operaciones
transfronterizas de bienes y servicios www.ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
). De no estar dados de alta en el VIES tendrán que abonar el IVA de
España, que se encuentre en vigor en el momento de la compra.
3. Forma de Pago
La forma de pago es contado mediante Tarjeta de crédito o Transferencia previa. Avanshop no admite pagos aplazados o a crédito.
4. Portes y Seguro de la Mercancía Condiciones Generales
Para
entregas dentro de la Península, los portes son pagados incluyendo
seguro. Por cada petición de entrega de un nuevo pedido sólo se cargará
el porte en la primera expedición. Las entregas de diferentes pedidos
que se expidan en el mismo día llevarán sólo un cargo de portes.
Requisitos
para entrega de mercancía: Planta calle, vía pública con acceso de
vehículos, muelle de carga si se trata de mercancía voluminosa, horario
de comercio.
El plazo de entrega será de 24 horas en las
principales ciudades si la mercancía está disponible en nuestro almacén
central de Madrid y de 2 a 3 días si sale de nuestros almacenes de
centro Europa.
¡¡¡ Oferta, portes gratuitos a partir de 50,00 Euros por servicio Estándar !!!.
Excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
Precios sin ofertas:
- Servicio Estándar: Entregas de 36h a 72h, de 2 a 3 días laborables, por 8,95 Euros
- Servicio
Urgente: Entregas en 24 horas, 1 día laborable, por 18,95 Euros. * No
válido para Etiquetas y Ribbons precio según peso.
- Servicio Baleares: Entregas de 48h a 72h, de 2 a 3 días laborables, por 8,95 Euros
- Servicio Canarias, Ceuta y Melilla: Facturación con IVA, transporte por cuenta del cliente.
- Servicio Europa: Entregas de 36h a 72h, de 2 a 3 días laborables, por 8,95 Euros
- Servicio Gratuito: Ver ofertas vigentes, el envío se realizará por servicio Estándar entregas en 2 a 3 días laborables.
*
Las etiquetas y el ribbon tendrán un tratamiento especial debido al
peso/volumen de estos productos. Para poder mantener un precio fijo en
el transporte el plazo de entrega será siempre de 2 a 3 días. Si
necesitan una entrega urgente en 24 horas rogamos contacten con nosotros
previamente.
- Las entregas en las Islas Baleares tendrán un plazo de entrega de 2 a 3 días laborables.
- Para
entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturará con IVA y
el cliente enviara a su agencia de transporte u operador logístico a
recoger en nuestro Almacén.
- Para entregas en Alemania, Bélgica,
Francia, Holanda, Italia y Portugal se aplica una tarifa de 8,95 Euros.
El plazo de entrega será de 36 a 72 horas una vez confirmado el pago del
pedido. Las compras entre países dentro de la Unión Europea, serán sin
IVA siempre que estén dados de alta en el VIES ( sistema electrónico de
validación de números de IVA de los agentes económicos registrados en la
Unión Europea para operaciones transfronterizas de bienes y servicios www.ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
). De no estar dados de alta en el VIES tendrán que abonar el IVA de
España, que se encuentre en vigor en el momento de la compra.
- En
los envíos a portes Pagados, la mercancía irá asegurada. En caso de que
el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de
algún bulto, es imprescindible que no reciba la mercancía y que tal
hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando la
incidencia desde el formulario de contacto, o enviado un mail a asistencia@avanshop.com
a nuestro departamento de Incidencias de Almacén y Transporte, en un
plazo máximo de 24 horas. En caso contrario Avanshop podría no
responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos
por el cliente.
5. Garantías
AvanShop
suministra todos los productos con garantía de un año. El segundo año de
garantía será opcional y facturado aparte según las condiciones del
Fabricante del producto. Las condiciones generales de garantía están
determinadas para cada tipo de producto por el propio Fabricante que
otorga dicha garantía. Determinados productos pueden tener garantía
superior a 1 año según se indique en la ficha del producto dada por el
fabricante y vigente en la fecha de la compra.
El Fabricante es
el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en
cualquier elemento de su embalaje. La gestión Logística de la garantía,
dependiendo en cada caso del producto y del Fabricante, puede ser
realizada directamente por éste o a través AvanShop.
Los
productos suministrados por Avanshop están garantizados por el
Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo
momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será
inválida en los casos en que:
- El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a Avanshop o sus centros de reparación autorizados.
- El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
-
El producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su
embalaje original u otro equivalente (es imprescindible entregar el
producto con los embalajes antiestáticos necesarios para preservar la
integridad del producto).
- El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.
Para
remitir materiales en garantía a Avanshop el cliente deberá solicitar previamente, desde el formulario de contacto, o enviado un mail a asistencia@avanshop.com a nuestro Departamento de Reparaciones/Devoluciones un
Numero de Reparación, el cual deberá figurar claramente en toda la
documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje. El número
de reparación puede obtenerse a través de nuestra Web previa indicación
del numero de cliente, palabra de paso, y el numero de serie del
producto en garantía. El cliente deberá enviar los materiales
defectuosos en garantía a portes pagados a Avanshop y Avanshop remitirá
al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (España
Peninsular y Baleares).
Garantía especial para cabezales de impresión. Ver apartado asistencia técnica en este enlace:
Asistencia Técnica
6. Devoluciones
El
cliente puede solicitar a Avanshop. devolución de material, siempre que
no hayan transcurrido mas de 48 horas desde la fecha de entrega, para
lo cual deberá solicitar previamente, desde el formulario de contacto, o enviado un mail a asistencia@avanshop.com a nuestro Departamento de Atención
REPARACIONES/DEVOLUCIONES que le dará contestación e instrucciones de
como proceder, asignando si procede un Número de Devolución. A partir de
entonces el cliente dispone de 2 días hábiles para enviar el material.
La asignación de un número de devolución no significa la aceptación
definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será
definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento
técnico. En las devoluciones
motivadas por error del cliente, en el supuesto de ser aceptada, habrá un
cargo del 30% del valor, con un mínimo de 30 €, por gastos de manipulación, transporte de envío, recepción, revisión del producto por nuestros técnicos, y re-entrada en stock, que será descontado del abono
correspondiente. No será aceptado ningún material devuelto que no este
identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda
con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de
material desprecintado, usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en
su embalaje original. El número de devolución debe ir sobre las
etiquetas de envío, nunca sobre la caja original del fabricante. El
envío a Avanshop se realizará a portes pagados, excepto en caso de que
la devolución sea motivada por error de Avanshop.
En las etiquetas y el ribbon NO se admite devolución si abren la caja y des-precintan o utilizan un rollo.
Les llamaremos para verificar estos pedidos antes de su envío para evitar errores.
Para las etiquetas de código de barras es muy importante estar seguro de:
Va a utilizar Ribbon:
-
SI va a utilizar Ribbon o cinta de transferencia, las
etiquetas han de ser de Transferencia Térmica. (1000T, 2000T, polyester,
polipropileno…)
- NO va a utilizar Ribbon, las etiquetas deben ser Térmicas Directas. (1000D, 2000D)
- Diámetro del rollo en impresoras de sobremesa, pequeñas:
Diámetro interior del rollo 25 mm, diámetro total del rollo máximo 127mm.
Pueden utilizar rollos con diámetro interior del rollo de 40mm siempre que se respete el diámetro total.
- Diámetro del rollo en impresoras de gama media y alta, semi-industriales e industriales:
Diámetro interior del rollo 76 mm, diámetro total del rollo máximo 200mm.
Algunas marcas utilizan diámetros interiores de 40mm. Consúltenos cualquier duda.
- La medida de la etiqueta:
La primera medida siempre es el ancho de la etiqueta, la segunda medida es el avance, lo que sale al imprimir.
7. Fuero
Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de Madrid.